Refund Policy

นโยบายการคืนเงิน

AIVEQ ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของผู้ปกครองเราจึงมีนโยบายการคืนเงินที่ชัดเจนและเป็นธรรม

1. ช่วงทดลองฟรี 14 วัน

ท่านสามารถทดลองใช้งาน AIVEQ ได้เต็มระบบเป็นเวลา 14 วัน โดย:

  • ไม่ต้องใส่ข้อมูลบัตรเครดิตหรือชำระเงินใด ๆ
  • ใช้งานได้ทุกฟีเจอร์เหมือนแพ็กเกจเต็ม
  • ยกเลิกได้ทุกเมื่อโดยไม่มีเงื่อนไข
  • หลังหมดช่วงทดลอง ระบบจะหยุดให้บริการอัตโนมัติหากไม่สมัครต่อ

ช่วงทดลองฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย จึงไม่มีการคืนเงินสำหรับช่วงนี้

2. กรณีที่สามารถคืนเงินได้

ท่านสามารถขอคืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้:

ยกเลิกภายใน 7 วันหลังชำระเงิน

คืนเต็มจำนวน

คืนเงินเต็มจำนวน 100% หากยกเลิกภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงินสำเร็จ

ยกเลิกภายใน 8–14 วันหลังชำระเงิน

คืน 50%

คืนเงิน 50% ของค่าบริการที่ชำระ

ระบบขัดข้องต่อเนื่อง

คืนตามสัดส่วน

หากระบบมีปัญหาจนไม่สามารถใช้งานได้ต่อเนื่องเกิน 3 วัน และเราไม่สามารถแก้ไขได้ภายในเวลาอันสมควร คืนเงินตามสัดส่วนวันที่เหลือ

ชำระเงินซ้ำ / ชำระผิด

คืนเต็มจำนวน

คืนเงินเต็มจำนวนสำหรับรายการที่ซ้ำหรือผิดพลาด พร้อมหลักฐานการชำระเงิน

3. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

  • ยกเลิกหลังจากใช้บริการเกิน 14 วันนับจากวันชำระเงิน
  • ไม่ได้ใช้งานระบบแต่ยังอยู่ในระยะเวลาสมัคร (ไม่ถือว่าเป็นเหตุในการคืนเงิน)
  • บัญชีถูกระงับเนื่องจากละเมิดเงื่อนไขการให้บริการ
  • ไม่พอใจผลคะแนนสอบ — AIVEQ เป็นเครื่องมือฝึกกระบวนการคิด ไม่ได้การันตีผลคะแนน
  • โปรโมชัน แพ็กเกจพิเศษ หรือส่วนลด ที่ระบุไว้ว่าไม่สามารถคืนเงินได้

4. วิธีการขอคืนเงิน

1

ติดต่อทีมงาน

แจ้งขอคืนเงินผ่าน LINE: @aiveq หรืออีเมล info@aiveq.ai

2

แจ้งข้อมูล

ระบุชื่อบัญชี, หมายเลขคำสั่งซื้อ, เหตุผลในการขอคืนเงิน และหลักฐานการชำระเงิน

3

ทีมงานตรวจสอบ

เราจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 3 วันทำการ

4

ดำเนินการคืนเงิน

หากอนุมัติ เงินจะถูกคืนภายใน 7–14 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระ

5. ระยะเวลาดำเนินการ

ขั้นตอนระยะเวลา
ตรวจสอบคำขอภายใน 3 วันทำการ
แจ้งผลอนุมัติภายใน 1 วันทำการหลังตรวจสอบ
เงินเข้าบัญชี7–14 วันทำการหลังอนุมัติ

* ระยะเวลาอาจแตกต่างกันตามช่องทางการชำระเงินและธนาคารของท่าน

6. ช่องทางติดต่อ

LINE Official

@aiveq

เวลาทำการ

จันทร์–เสาร์ 09:00–18:00

อีเมล: info@aiveq.ai
ที่อยู่: 1/92 ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัดยโสธร 35000

ต้องการดูเงื่อนไขการให้บริการเพิ่มเติม?

อ่านเงื่อนไขการให้บริการ