นโยบายการคืนเงิน
AIVEQ ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของผู้ปกครอง
เราจึงมีนโยบายการคืนเงินที่ชัดเจนและเป็นธรรม
1. ช่วงทดลองฟรี 14 วัน
ท่านสามารถทดลองใช้งาน AIVEQ ได้เต็มระบบเป็นเวลา 14 วัน โดย:
- ไม่ต้องใส่ข้อมูลบัตรเครดิตหรือชำระเงินใด ๆ
- ใช้งานได้ทุกฟีเจอร์เหมือนแพ็กเกจเต็ม
- ยกเลิกได้ทุกเมื่อโดยไม่มีเงื่อนไข
- หลังหมดช่วงทดลอง ระบบจะหยุดให้บริการอัตโนมัติหากไม่สมัครต่อ
ช่วงทดลองฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย จึงไม่มีการคืนเงินสำหรับช่วงนี้
2. กรณีที่สามารถคืนเงินได้
ท่านสามารถขอคืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้:
ยกเลิกภายใน 7 วันหลังชำระเงิน
คืนเต็มจำนวนคืนเงินเต็มจำนวน 100% หากยกเลิกภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงินสำเร็จ
ยกเลิกภายใน 8–14 วันหลังชำระเงิน
คืน 50%คืนเงิน 50% ของค่าบริการที่ชำระ
ระบบขัดข้องต่อเนื่อง
คืนตามสัดส่วนหากระบบมีปัญหาจนไม่สามารถใช้งานได้ต่อเนื่องเกิน 3 วัน และเราไม่สามารถแก้ไขได้ภายในเวลาอันสมควร คืนเงินตามสัดส่วนวันที่เหลือ
ชำระเงินซ้ำ / ชำระผิด
คืนเต็มจำนวนคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับรายการที่ซ้ำหรือผิดพลาด พร้อมหลักฐานการชำระเงิน
3. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
- ยกเลิกหลังจากใช้บริการเกิน 14 วันนับจากวันชำระเงิน
- ไม่ได้ใช้งานระบบแต่ยังอยู่ในระยะเวลาสมัคร (ไม่ถือว่าเป็นเหตุในการคืนเงิน)
- บัญชีถูกระงับเนื่องจากละเมิดเงื่อนไขการให้บริการ
- ไม่พอใจผลคะแนนสอบ — AIVEQ เป็นเครื่องมือฝึกกระบวนการคิด ไม่ได้การันตีผลคะแนน
- โปรโมชัน แพ็กเกจพิเศษ หรือส่วนลด ที่ระบุไว้ว่าไม่สามารถคืนเงินได้
4. วิธีการขอคืนเงิน
ติดต่อทีมงาน
แจ้งขอคืนเงินผ่าน LINE: @aiveq หรืออีเมล info@aiveq.ai
แจ้งข้อมูล
ระบุชื่อบัญชี, หมายเลขคำสั่งซื้อ, เหตุผลในการขอคืนเงิน และหลักฐานการชำระเงิน
ทีมงานตรวจสอบ
เราจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 3 วันทำการ
ดำเนินการคืนเงิน
หากอนุมัติ เงินจะถูกคืนภายใน 7–14 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระ
5. ระยะเวลาดำเนินการ
| ขั้นตอน | ระยะเวลา |
|---|---|
| ตรวจสอบคำขอ | ภายใน 3 วันทำการ |
| แจ้งผลอนุมัติ | ภายใน 1 วันทำการหลังตรวจสอบ |
| เงินเข้าบัญชี | 7–14 วันทำการหลังอนุมัติ |
* ระยะเวลาอาจแตกต่างกันตามช่องทางการชำระเงินและธนาคารของท่าน
6. ช่องทางติดต่อ
LINE Official
@aiveq
เวลาทำการ
จันทร์–เสาร์ 09:00–18:00
อีเมล: info@aiveq.ai
ที่อยู่: 1/92 ตำบลในเมือง อำเภอเมือง จังหวัดยโสธร 35000
ต้องการดูเงื่อนไขการให้บริการเพิ่มเติม?
อ่านเงื่อนไขการให้บริการ